نویز (نقصی در قضاوت انسان) نوشته دنیل کانمن و دیگران انتشارات نوین

معرّفی کتاب «نویز» اثر «دنیل کانمن، کاس آر سانستین، اولیویه سیبونی»

کتاب «نویز، نقصی در قضاوت انسان | Noise: A Flaw in Human Judgment» اثر «دنیل کانمن، کاس آر سانستین، اولیویه سیبونی | Daniel Kahneman، Olivier Sibony، Cass R. Sunstein» کتابی در ژانر روان‌شناسی و خودیاری است که اولین بار در سال 2021 به چاپ رسید.
تصور کنید که دو پزشک در یک شهر تشخیص‌های متفاوتی را برای بیماران یکسان می‌دهند یا اینکه دو قاضی در یک دادگاه به طور قابل توجهی برای افرادی که جرم مشابهی مرتکب شده‌اند احکام متفاوتی صادر می کنند یا زمانی که یک شرکت در حال رسیدگی به شکایات مشتریان است، تصمیم نهایی به این بستگی دارد که چه کسی به تلفن پاسخ می‌دهد. حالا تصور کنید که همان پزشک، همان قاضی یا همان نماینده خدمات مشتریان، بسته به اینکه چه ساعت از روز یا چه روزی در هفته است، تصمیم‌های متفاوتی می‌گیرد. این‌ها نمونه‌هایی هستند که در این کتاب به آن‌ها پرداخته شده؛ تنوع در قضاوت هایی که باید یکسان باشند.
در این کتاب نویسندگان اثرات مخرب نویز را در بسیاری از زمینه‌ها از جمله پزشکی، حقوق، پیش‌بینی اقتصادی، علوم پزشکی قانونی، وثیقه، حفاظت از کودکان، استراتژی، بررسی عملکرد و انتخاب پرسنل نشان می‌دهند. هر جا قضاوت باشد، سر و صدا است. با این حال، اغلب اوقات، افراد و سازمان‌ها به طور یکسان از این اثرات بی‌اطلاع هستند. اما با چند راه حل ساده، افراد می‌توانند نویز و تعصب را کاهش دهند و بنابراین تصمیمات بسیار بهتری بگیرند. کتاب نویز که مملو از ایده‌های ناب است توضیح می‌دهد که چگونه و چرا انسان‌ها در قضاوت بسیار مستعد خطا هستند و ما می‌توانیم در مورد آن چه کاری انجام دهیم. 

دیگران مهّم در ارتباط با این کتاب چه گفته‌اند؟

به نقل از Adam Grant: استانداردی طلایی برای کتاب علوم رفتاری، ارائه بینش‌های جدید، شواهد دقیق، سبک نویسندگی جذاب و کاربردهای عملی.
به نقل از Steven Levitt: این کتاب تحقیقی کاملاً درخشان از یک مشکل اجتماعی عظیم است که با اینکه جلوی چشممان است از دید پنهان شده.
به نقل از Financial Times: قانع کننده... درسی متواضعانه درمورد عدم دقت.

بخشی از کتاب «نویز»

در بخش‌هایی از کتاب می‌خوانیم:
اندازه‌گیری، چه در زندگی روزمره و چه در روش‌شناسی علمی، عمل استفاده از ابزاری خاص برای تعیین مقداری خاص در مقیاسی معین است. برای مثال، طول یک فرش با استفاده از ابزار متر اندازه‌گیری می‌شود. یا مثلاً با استفاده از دماسنج، می‌توان دما را بر حسب درجه فارنهایت یا سانتی‌گراد اندازه‌گیری کرد.
عمل قضاوت نیز چیزی شبیه به همین است. هنگامی‌که قاضی مدت حبس را برای مجرم مشخص می‌کند، درواقع مقداری خاص را در مقیاسی معین تعیین کرده است. به همین طریق کارشناسان بیمه در هنگام برآورد پوشش مالی بیمه و همچنین پزشکان هنگام تشخیص بیماری همین کار را می‌کنند (یادمان باشد این مقیاس لزوماً ماهیت عددی ندارد. برای مثال قضاوت‌هایی مانند «قطعی بودن جرم»، «تشخیص ابتلای بیمار به سرطان پوست» و «توصیه عمل جراحی به بیمار» خارج از مقیاس‌های عددی صورت می‌گیرند). بنابراین قضاوت را می‌توان نوعی اندازه‌گیری دانست که ابزار اندازه‌گیری آن ذهن انسان است. هدف ضمنی اندازه‌گیری دستیابی به برآوردی صحیح و دقیق از شرایط موجود و درعین‌حال به حداقل‌رساندن خطاست. هدف واقعی قضاوت نیز در همین راستا است و تحت‌تأثیرقراردادن افراد و متقاعدکردن آن‌ها در دایره اهداف قضاوت قرار نمی‌گیرد. توجه داشته باشید که مفهوم قضاوت ـ که در این‌جا آن را به کار می‌بریم ـ از ادبیات فنی روان‌شناسی اقتباس شده است و معنایی محدودتر از کاربرد عامیانه خود دارد. قضاوت مترادفِ فکرکردن نیست. همچنین قضاوت دقیق را نباید با خوب قضاوت‌کردن یکسان دانست.

درباره‌ی «دنیل کانمن، کاس آر سانستین، اولیویه سیبونی»

دانیل کانمن، متولد 1934، استاد روانشناسی دانشگاه پرینستون و استاد روابط عمومی در دانشکده روابط عمومی و بین‌الملل وودرو ویلسون است. او در سال 2002 جایزه نوبل در علوم اقتصادی را برای کار پیشگامانه خود با آموس تورسکی در زمینه تصمیم گیری دریافت کرد.
اولیویه سیبونی استاد، نویسنده و مشاور متخصص در کیفیت تفکر استراتژیک و طراحی فرآیندهای تصمیم‌گیری است. او همچنین عضو دانشکده بازرگانی دانشگاه آکسفورد و نویسنده مقالات متعددی در نشریات دانشگاهی و عمومی است.
کاس آر سانستین، متولد 1954، در حال حاضر استاد دانشگاه هاروارد است. وی در گذشته مدیر دفتر امور اطلاعات و مقررات کاخ سفید و عضو گروه بازبینی باراک اوباما در زمینه فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطاتی بود. او همچنین نویسنده مقالات و کتاب‌های بسیاری است، از جمله دو کتاب پرفروش در نیویورک تایمز.

دیگر آثار «دنیل کانمن، کاس آر سانستین، اولیویه سیبونی | Daniel Kahneman، Olivier Sibony، Cass R. Sunstein»

دنیل کانمن
نویز، خدشه‌ای بر قضاوت انسان
قضاوت در شرایط نااطمینانی
اولیویه سیبونی
سقلمه

نسخه‌های متعدد کتاب «نویز»

نویز، ترجمه مهیار حسینی و ابوالفضل نصری، نشر میلکان
نویز، ترجمه محسن اسلامی، نشر نوین توسعه